Pırlanta Sertifikası

MÜCEVHER KULLANIMI HAKKINDA

1. Mücevher insana kendini değerli hissettiren, nadide taşlarla bezenmiş, dayanıklı ancak bir o kadar da narin materyallerden oluşur. Mücevherlerinizi temizlik, spor, eşya taşıma vb. durumlarda oluşabilecek ezilme, kırılma vb. durumlardan korumak için kullanmamanızı öneririz.

2. Mücevherlerinizin ilk günkü gibi korumak adına; su ile temas edeceği el yıkama, yüzme, terli el ile kullanmamanızı öneririz. Mücevherinizi sıcak ve nemli ortamlarda bulundurma, yağ, sabun ve deterjan türü ürünlerden, kişisel temizlik ürünlerinden, asitli bileşenlerden, çamaşır suyu, alkol, kolonya, aseton, saç spreyi ve benzeri kimyasallar içeren maddelerden uzak tutunuz ve temas ettirmeyiniz. Bu faktörlerle temas, mücevherinizde ışıltı ve renk kaybına yol açabilir, ürüne zarar verebilir, taş düşmesine (kaybına, eksilmesine) ve onarılamayacak hasarlara neden olabilir. Mücevherlerinizi parfümünüzü sıktıktan sonra takmanızı öneririz.

3. Mücevherlerinizi çok uzun süre kapalı, havasız ortamlarda tutmayınız. Oksijensiz ortamlar mücevher yüzeyinde oksitlenmeye neden olup renk atmasına ve ışıltısının kaybolmasına yol açabilmektedir.

4. Mücevherlerinizin çizilmesini önlemek için onları darbelerden korumalı ve birbirleri ile temas etmeyecek şekilde kendi orijinal kutusunda muhafaza edilmelidir.

5. Elmas, yakut, zümrüt, safir vb. mücevherlerin özellikle su, nem, parfüm, deodorant vb. gazlı bileşenlere karşı hassas olup, benzeri bileşenlerden uzak tutulmalıdır.

6. Doğal taşlı ürünler, su ve nem nedeniyle (iyi kurulanmamış, terli el ile kullanım, sıcak ve nemli ortamlarda bulunma vb.) renk verebilirler. Doğal taşların su ve nemden korunması gerekmektedir.

7. İnci doğadan gelen bir ürün olduğundan uzun ömürlü olabilmesi için tene temas etmesi gerekmektedir. İncili ürünler su, deterjan, parfüm, el kremi, saç spreyi gibi kozmetik ürünler başta inci olmak üzere mücevherlerinize zarar verebilir. İncili ürünler uzun süre kapalı ve oksijensiz ortamda tutulmamalıdır.

8. Klipsli ve kilitli ürünlerin kullanımı sırasında zorlanmamaları gereklidir. Bu ürünlerin kullanımında azami hassasiyet gösterilmelidir.

9. Mücevherinizi dış etkiye ve darbeye maruz kalabileceği durumlarda (temizlik, spor, ağır eşyaların taşınması, çocuk bakımı, vb.) kullanmamanızı öneririz.

10. Kullanıma bağlı olarak meydana gelen kırılma, ezilme, kopma, çizilme, taş düşmesi vb. durumlarda ürünün bakım ve onarıma dâhil olup olmayacağı merkeze gönderilerek uzmanlarımız tarafından yapılacak inceleme sonucu müşterilere bildirilir.

11. Bakım ve onarım işlemlerinde kullanımdan kaynaklı olan ürün deformasyonlarında bakım ve onarımdan kaynaklanan masraflar (taş yenileme, maden ekleme vb.) müşterilerden talep edilir.

12. ASSOS marka patenti barındıran mücevherlerinizi, garanti süresi olan 2 (iki) yıl boyunca garanti belgesi ve faturası ile birlikte en yakın ASSOS satış noktasına getirerek yılda 1 (bir) kere bakım yaptırmanızı öneririz. Onaysız ve imzasız hiç bir işlem ASSOS tarafından kabul edilmemektedir.

GARANTİ ŞARTLARI

Assospirlanta.com web sitesindeki tüm ürünler ASSOS Diamond garantisi altında, sertifikalarıyla birlikte satışa sunulmaktadır. Ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. Bununla birlikte ASSOS Diamond, satın aldığınız ürünleri uzun yıllar boyunca kullanabilmeniz için gerekli olan desteği sağlamak için her zaman yanınızdadır.

Assospirlanta.com'dan satın alınan ürünlerin garantilerinin devam edebilmesi için ASSOS Diamond dışındaki üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb işlemler yapmamaları gerekmektedir. Üzerinde değişiklik ya da tahrifat yapılan ürünler ile müşterinin kusuru sebebi ile zarar veya hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.

Assospirlanta.com sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve internet sitemizden talep etmiş olduğunuz ürünün tarafınıza teslim edilmiş olduğunu kabul etmiş olursunuz.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

DEĞİŞİM VE İADE ALMA

Mağazanız satın aldığım ürünü 30 gün içinde geri götürmeme rağmen iade almıyor, ne yapmalıyım?

Ürün iade garantimiz yalnızca online satış için 14 iş günü sınırı ile geçerlidir. Mağazalardan alınan ürünlerin iadesi ürün kusurlu olmadığı sürece yapılmamaktadır.

Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürününüzü sertifikası ve ambalajı ile birlikte satın alınan mağazaya 14 gün içinde getirdiğiniz takdirde konu ile ilgili destek alabilirsiniz.

Pırlanta ürünümü bozdurmak istiyorum, ne kadar kesinti olacak?

Ürününüzü ilk 1 yıl içinde bozdurmak istediğinizde satın alırken ödediğiniz fatura bedeli üzerinden %30, 2. yılda bozdurmak istediğinizde %40, 3. yılda bozdurmak istediğinizde %50 kesinti yapılmaktadır. 3 yıl ve üzeri bir süre söz konusu ise taş ve altının günlük kur değerleri üzerinden değerlendirilir. Her işlem türünde vergiler, Kredi kartı kullanılmış ise komisyon oranı tutardan düşülerek hesaplanacaktır.

Aldığım ürünü çeyrek altın ile değiştirmek istiyorum, mağazanız isteğimi yerine getirmiyor, ne yapmalıyım?

ASSOS markalı ürünler yalnızca ASSOS markalı ürünler ile değiştirilebilir. Yatırım amaçlı ziynet ürünleri ile değiştirilemez.

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapabilirim?

Üründe kullanım olmadıysa satın aldığınız mağazadan ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak değişim yapabilirsiniz

Satın aldığım pırlanta ürünü altın ürünle değiştirmek istiyorum, ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü, aynı ürün grubundan (altın-altın, pırlanta-pırlanta) aynı değerde veya farkını ödemek koşulu ile daha yüksek değerdeki farklı bir ürün ile değiştirilebilirsiniz. Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istediğiniz ürünün bedelinden düşük ise, fark iadesi yapılamaz.

Üzerinde patent olmayan ürünleri iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Üzerinde patent olmayan ürünler iade alınamaz veya değiştirilemez.

Almış olduğum ASSOS ürününü aldığım fiyattan iade edebilir miyim?

Ayıplı ürünler dışında ürün iadesi yapılmamaktadır.

Kullanılmış ASSOS markalı pırlanta ürünü mağazalarınıza nasıl iade edebilirim?

Kullanılmış pırlanta ürünleriniz satın aldığınız fiyattan değil, o anda oluşan altın ve pırlanta kur fiyatları üzerinden alınır. Pırlanta ürün iadelerinin hepsi genel müdürlüğe gelerek eksper incelemesinden geçer. Bu kapsamda geri getirilmiş pırlanta ürünlerde taş kırığı gibi herhangi bir hasar olup olmadığı kontrol edilir. Hasar mevcudiyetinde ürün iade kapsamı dışında kalır. Eksper incelemesinden onay almış ürünler o an oluşan altın ve pırlanta fiyatları üzerinden firmamızın belirlediği iade şartnamesi üzerinden iade alınır.

Kullanılmış altın ürünümü nasıl iade edebilirim?

Kullanılmış altın ürünleriniz satın aldığınız fiyattan değil, o anda oluşan altın kur fiyatları üzerinden işçiliksiz olarak alınır.

Almış olduğum kullanılmamış ASSOS markalı ürünü nerede değiştirebilirim?

Ürün değişimleri 14 gün içerisinde sadece ürünün satıldığı mağazadan yapılabilir. Mağazaya 14 gün içerisinde satın alınmış bir ürün değişimi talebi geldiğinde, müşteriden ürünün satış belgesi veya sertifikası talep edilir. Satış belgesi veya sertifika beyan edilemeyen ürün için değişim uygulanmaz. Satış belgesi veya sertifika beyan eden müşteriler için değiştirme işlemi uygulanır. Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez.

Almış olduğum altın / pırlanta ASSOS markalı ürünü nasıl değiştirebilirim?

Değişim işlemlerinde, alınacak yeni ürünün bedeli iade edilecek ürünün bedelinin altında olmamak şartı ile ve sarrafiye ve tel bilezik gibi ürünler hariç, altın aynı ürün grubundan (altın-altın, pırlanta-pırlanta) aynı değerde veya farkını ödemek koşulu ile daha yüksek değerdeki farklı bir ürün ile 14 gün içerisinde değiştirilebilirsiniz. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Hediye ürünü nasıl değiştirebilirim?

Müşterinin hediye amaçlı almış olduğu ürünleri arzu ettiğinde değiştirme/hediye kartı verilebilir. Değiştirme kartının geçerlilik süresi 14 gündür. Ürün kullanılmamış ise 14 gün içerisinde değiştirme kartı ile gelen müşteriden fatura veya fiş sorulmadan ürün değişimi yapılabilir. Hediye ürünlerde değiştirme/ hediye kartı aranır. Ancak ürünün ASSOS markasına ait olduğu tespit edilebiliyor ama müşteri herhangi bir belge ibraz edemiyorsa, müşteri ürünün alındığı mağazaya yönlendirilir ve ilgili mağaza ürünü evraklarında tespit etmeye çalışır. Mağaza evraklarında ürün kaydına ulaşılamıyorsa müşterinin onayıyla hurda alım prosedürünü uygulanır.

Hangi ASSOS ürünleri iade edemem veya değiştiremem?

Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.

ASSOS ürünlerinin garanti süresi ne kadardır?

Tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi süresi 2 yıldır. 2 yılını doldurmuş ürünlerde tamir ve bakım işlemi için ücret talep edilir. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.

Hangi ürünler garanti kapsamı dışında kalır?

Tadilatları firmamız dışında yaptırılan veya 2 yılını doldurmuş ürünler garanti kapsamı dışında kalır.

*Elinde eski sertifikaları olan müşteriler ürünlerine değiştirme veya iade işlemi yapmak isterlerse ellerinde yazan sertifika kurallarına göre işlem yapılacaktır.

*ASSOS, yukarıda belirtilen konular hakkında önceden bildirmeksizin değişiklik ve düzeltme yapma hakkına sahiptir.

PIRLANTANIN DEĞERİNİ BELİRLEYEN 5 FAKTÖR VARDIR

	Pırlanta ne kadar büyükse, o kadar nadir bulunur. Rengi ne kadar iyiyse, değeri o kadar artar. Ne kadar berraksa, o kadar değerli olur. Bir pırlantaya ışıltısını veren kesimidir. ASSOS Garantisi pırlantanın olmazsa olmazıdır.

1. KARAT

Bir pırlantanın ağırlığını belirtmek için kullanılan özel ağırlık birimidir. 1 karat 0,2gram (200 mg) olarak formüle edilen standart bir ölçüdür. Her karat 100 eşi t puana bölünür. Örneğin; yarım karat 50 puandır ve 0.50 ct şeklinde yazılır.

2.RENK

Pırlantada 20 farklı renk vardır. Bu renkler açıktan, koyuya, D'den Z'ye uzanan alfabetik bir sırayla sınıflandırılır. Pırlantanın renk sınıflandırması bir uzman tarafından kontrollü bir ışık altında yapılır. Doğruluk için standart bir pırlanta renk seti ile karşılaştırılır.

3. BERRAKLIK

Hiçbir pırlanta bir diğerine benzemez. Her biri eşsizdir. Yer kabuğunun altında elmasın oluştuğu koşullar, elmasın içine hapsolan bazı minerallerin izleri ve oluşan kristaller, her elmasın kendine özgü karakterini oluşturur. “Doğanın parmak izleri” olarak da nitelendirilen bu izlerin sayısı, rengi, yapısı, büyüklüğü ve konumu taşın ne kadar temiz olduğunu gösterir. Pırlanta üzerindeki doğal izler azaldıkça, taşın ışıltısı ve berraklığı artar. Bu nedenle berraklık arttıkça pırlantanın değeri de artar.

4. KESİM

Pırlantanın insan eliyle yaratılan tek özelliği kesimidir. Kesim, taşın simetrisi ve boyutlarıyla ilgili bir özelliktir. Pırlantanın doğasında var olan ışıltının ortaya çıkarılmasını sağlayan en önemli etkendir. İyi kesilmiş bir pırlanta, ışığı kendi içinden geçirerek mükemmel şekilde yansıtır ve pırlantanın o karakteristik ateşli ışıltısı ortaya çıkar

5C SERTİFİKA

Pırlantanın teknik özelliklerine uygunluğu ve orijinalliğini onaylayan belgedir. Bu nedenle ürünlerin sertifikalı olmasına dikkat edilmelidir. Sertifika mücevherlerin kaliteli garanti kapsamına girmesi açısından önemlidir.